Facebook e Instagram Shop: tutta la verità (svelata da Facebook)
Irene Bicchielli
4 Dicembre 2020
Se negli ultimi anni stavamo assistendo alla progressiva scomparsa dei piccoli negozi schiacciati dalla Gdo e dai colossi del mondo e-commerce, l’emergenza Covid-19 sta ribaltando le carte in tavola.
I negozi di vicinato stanno emergendo e i dati dimostrano dati di crescita notevoli, e la mia domanda è: sarà un trend a lungo termine o è una meteora dovuta alle circostanze?
Sicuramente bisogna tenere in considerazione i fattori circostanziali.
Le code infinite agli ipermercati sono un dato di fatto, e questa situazione disagiante ha portato sempre piu’ persone ad optare per l’alimentari sotto casa.
Coda si’, ma tempi di attesa decisamente inferiori, con prodotti solitamente anche di una qualità superiore.
C’è però anche un fattore psicologico da non sottovalutare. In questo periodo di distanziamento sociale le persone cercano il contatto umano ovunque sia possibile. Specialmente le persone sole: i single e gli anziani. Scambiare due chiacchiere col negoziante sotto casa mentre si fa la spesa ci fa sentire meno isolati.
Tuttavia non ritengo che un comportamento puramente passivo da parte del proprietario di un alimentari o di una bottega possa fargli piovere “la manna dal cielo” per i prossimi mesi a venire.
Cosa fa davvero la differenza per un negozio di Quartiere, per un alimentari o bottega di zona?
Un esempio è la spesa a domicilio.
Alcuni alimentari si sono organizzati strutturando un sistema di delivery, sfruttando piattaforme esistenti come Glovo, oppure organizzandosi autonomamente per rispondere alle esigenze di chi non puó o non vuole uscire di casa.
Alcuni negozio di alimentari hanno puntato sulla specializzazione per differenziarsi uleriormente dai supermercati e dagli alimentari standard che propongono una versione ridotta dell’offerta dei supermercati.
In questo caso parlo delle “botteghe gourmet” che propongono un’offerta selezionata ad esempio con salumi freschi, di provenienza certificata, oppure proponendo prodotti legati al territorio, a km zero.
E’ in ogni caso evidente che qui il fattore umano gioca un ruolo centrale.
Il personale che spesso ha il proprietario come punta di diamante deve raccontare la storia dei prodotti, favorirne l’assaggio e Spiegarne le modalità di consumo.
Tutti servizi che possiamo definire di assistenza alla vendita “premium” che un contesto di Gdo non puó assolutamente fornire.
Se sei il proprietario di un negozio di alimentari e vuoi cavalcare questo trend positivo, contattaci per una prima consulenza gratuita su come sfruttare al meglio le tue potezialita’.
Esperta in comunicazione strategica.
Appassionata di scrittura creativa e social media.
“ Il marketing non è più questione di ciò che sai produrre ma della storia che sai raccontare”
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