Indipendentemente dal tipo di attività che hai, una cosa è certa: hai anche un marchio, o brand, in inglese.
Di tanto in tanto le aziende hanno bisogno di un rebranding della loro attività, ossia di rinnovare l’identità aziendale all’interno di un processo di cambiamento strategico che può riguardare il posizionamento o la naturale evoluzione del brand nel tempo.
Si può quindi ripensare al logo, alla propria immagine coordinata o a rinnovare il sito web.
Tra i nostri modi preferiti di riprogettare un sito Web, c’è Elementor.
Che cos’è il rebranding?
Ma partiamo dalle basi.
Secondo Seth Godin, “un brand è l’insieme di aspettative, ricordi, storie e relazioni che, presi insieme, rappresentano la decisione di un consumatore di scegliere un prodotto o servizio rispetto a un altro”.
In altre parole, il branding stabilisce un’immagine nella mente dei consumatori per differenziarla da quella di altre aziende dello stesso settore.
In genere, questo processo comporta la creazione di un’identità visiva composta da:
- logo,
- nome del marchio,
- layout del sito,
- tavolozza dei colori,
- tipografia,
- testi e grafiche.
Il branding riguarda anche le strategie del marchio che delineano la mission, la vision, i valori e un punto di vendita per una determinata attività, il tutto racchiuso ordinatamente in una linea guida di stile del marchio.
Una volta che i marchi sono affermati, non è raro che le aziende decidano di intraprendere un processo di rinnovamento dopo un po’.
Cosa significa rebranding? Secondo l’Oxford English Dictionary, è il processo di cambiamento dell’immagine di un’azienda o di un’organizzazione e ciò può includere:
- cambiare il logo,
- modificare la combinazione di colori,
- rinnovare l’identità visiva o persino
- rinominare la propria attività.
Ossia, il rebranding si verifica quando:
- si stabilisce una nuova identità di marca o
- si migliora quella esistente.
Perché e quando dovresti rinnovare la tua brand identity?
I motivi che spingono ad un rebranding variano da azienda a azienda.
Ad esempio, un ristorante a conduzione familiare in attività da generazioni potrebbe subire un processo di rebranding dopo che il quartiere è stato invaso da ristoranti che offrono cucina esotica. In questo modo, per mantenere la loro posizione sul mercato, potrebbero aggiornare la propria identità visiva del marchio e le offerte del menù per attirare sia i vecchi clienti che i potenziali clienti.
In altre parole, il rebranding della tua attività può essere visto come una reazione alle esigenze di crescita e di evoluzione del tuo pubblico.
Detto questo, il rebranding di un sito Web o di un’azienda può essere rischioso. Internet è pieno di esempi di rebranding andati male. Uno tra tanti è l’insuccesso di GAP: quando ha sostituito il suo logo iconico anni fa, la protesta pubblica è stata così grande che l’hanno cambiato di nuovo nel giro di una settimana.
Da qui sorge spontanea la domanda: quando dovresti fare rebranding e perché? Ecco quando il rebranding è davvero utile:
- Vision, mission e valori rivisti: la tua visione originale, la missione dell’azienda e i valori sono cambiati e il tuo vecchio marchio non riflette più il tuo marchio attuale.
- Marchio obsoleto: la tua attività o startup si sta espandendo in un nuovo mercato di riferimento o le tue nuove offerte di prodotti non si identificano con l’identità del tuo marchio attuale, il vecchio sito Web o i post.
- Nuovo pubblico di destinazione: allo stesso modo, supponi di decidere di rivolgerti a un pubblico completamente nuovo o a una nuova base di clienti. In tal caso, il tuo marchio dovrà passare attraverso un processo di rebranding per garantire che sia in linea con l’ultimo profilo del cliente.
- Fusioni e acquisizioni sono un altro motivo per cui potrebbe essere necessario un rebrand, indipendentemente dal fatto che tu sia stato acquisito o abbia acquisito una nuova società o il nome di una società. Dovrai trovare un nuovo marchio che rappresenti accuratamente la nuova entità aziendale che è scaturita da quella fusione o acquisizione.
Quando un rebrand non è necessario?
Proprio come ci sono motivi validi per fare rebranding, ci sono anche situazioni in cui un cambiamento dell’identità aziendale non è necessario e può fare più danni che benefici.
Perciò, ecco una lista di casi che ti aiuta a capire quando non fare rebranding:
- Noia: ti sei stancato del tuo marchio e sei stufo di vedere il tuo logo e gli elementi visivi ogni giorno. Ricorda che i tuoi clienti non vedono il tuo logo ogni giorno e potrebbero essere felici ogni volta che lo vedono.
- Il tuo business sta sperimentando sfide: se stai affrontando una crisi nella tua azienda, sia interna che esterna, il rebranding non è la risposta. Se i tuoi dipendenti e clienti hanno abbastanza riconoscimento del marchio, possono benissimo capire e accogliere la situazione, quindi meglio farsi avanti, ammettere un errore o problema e trovare un modo per affrontarlo con grazia.
- Nuova leadership: allo stesso modo, un cambiamento nella leadership non è la situazione migliore per giustificare un rebrand. Anche se potrebbe sembrare il modo perfetto per stabilire autorità e leadership, può danneggiare la tua attività e allontanare i clienti fedeli.
- La tua concorrenza sta effettuando il rebranding: anche questa non è una ragione sufficiente per un possibile rebranding. Non seguire le orme di un’azienda se non hai un quadro completo di ciò che sta accadendo dietro le quinte.
- Crescita stagnante: le vendite stagnanti è un’altra pessima ragione per il rebranding di un’azienda. Nella migliore delle ipotesi, genererai un interesse che sarà di breve durata. Nel peggiore dei casi, rischi di perdere la notorietà del marchio e di far arretrare ulteriormente la tua attività. Rivisitare i materiali di marketing, la strategia di marketing digitale e la strategia di vendita è una scelta molto migliore in questo scenario.
Quali sono le tipologie di rebranding
Esistono due tipi di rebranding:
- l’aggiornamento del marchio
- la revisione completa del marchio
Discutiamo i due in dettaglio, così puoi decidere quale opzione è la migliore per te.
Aggiornamento del brand
Un aggiornamento del marchio o un rebrand parziale si riferisce all’aggiunta di qualcosa di nuovo al tuo marchio attuale o all‘aggiornamento di elementi del marchio esistenti per renderli più pertinenti.
Ad esempio, un aggiornamento del marchio potrebbe comportare:
- l’aggiornamento del design del logo,
- un nuovo sito Web o un reskin del sito esistente, oppure
- il perfezionamento della voce del marchio.
Si tratta di modifiche minori che potrebbero aiutarti ad attirare nuovo pubblico senza “confondere” troppo i tuoi attuali follower.
Supponiamo che il tuo marchio sia ben consolidato e che tu abbia fedeli seguaci e sostenitori del marchio. In tal caso, un aggiornamento del marchio è una scelta perfetta per garantire che il tuo marchio rimanga pertinente senza rovinare la reputazione del tuo marchio e mantenere alta la brand awareness della tua attività.
Revisione del brand
Una revisione del marchio, o un rebranding totale, è una trasformazione completa e un cambiamento nell’identità del marchio, nel suo posizionamento e modo di comunicare. Un rebrand completo può persino arrivare a dare alla tua attività un nuovo nome e cambiare il tuo target demografico.
Di conseguenza, una revisione completa del marchio è più complessa, più costosa e in genere richiede più tempo di un rebranding parziale.
Una revisione del marchio è necessaria se hai completamente cambiato la direzione della tua attività e ciò include:
- la modifica del modello di business,
- l’espansione delle offerte originali,
- l’acquisizione da parte di un altro marchio,
- l’espansione in nuovi mercati e simili.
In altre parole, una revisione completa del marchio ti offre l’opportunità perfetta per:
- cambiare la percezione del tuo marchio,
- creare una nuova storia del marchio,
- riconnetterti con il tuo pubblico e
- attirare un nuovo seguito.
Perché la coerenza è la chiave
Indipendentemente dal tipo di rebranding che scegli, c’è una cosa che devi tenere a mente: tutte le modifiche che apporti al tuo marchio devono essere coerenti su tutti i tuoi canali.
Ciò include tutti i punti di contatto che il tuo pubblico ha con il tuo marchio, come:
- i tuoi profili sui social media
- il tuo sito web
- le tue campagne e-mail e newsletter
- documenti ufficiali e cancelleria
- altro materiale collaterale del marchio come imballaggi, biglietti da visita e carta intestata.
Assicurandoti che tutto sia coerente, puoi fornire al tuo pubblico un’esperienza del marchio coerente per mantenere il tuo marchio memorabile.
Rebrand vs. Redesign: qual’è la differenza?
Quando si tratta di rebranding, fai attenzione a non confonderlo con il redesign, o riprogettazione. Sebbene i due termini siano simili a prima vista, c’è una grande differenza tra i due.
In generale, un rebrand è un concetto più ampio e più complesso e spesso richiede più tempo. Può includere:
- l’aggiornamento delle grafiche,
- la riprogettazione del logo e
- la modifica delle immagini del marchio.
Per una revisione del marchio di successo è bene optare anche per:
- la ridefinizione dei valori del marchio,
- l’aggiornamento o la riscrittura della missione, della visione e delle dichiarazioni di intenti dell’azienda e
- la creazione di un nuovo pubblico di destinazione.
Dall’altro lato, il redesign è la riprogettazione di un sito Web e spesso si attua durante il processo di rebranding per essere coerenti con la nuova identità proposta.
È un processo dettagliato di rinnovamento del tuo sito, che include:
- l’aggiornamento dei contenuti,
- l’aggiornamento dei layout e
- il miglioramento della navigazione per maggiori conversioni e prestazioni del sito.
